Esta Política explica quais informações podem ser tratadas pela Central do Streamer, por que elas são utilizadas e quais são os direitos dos titulares.
Objetivo e abrangência
Esta Política se aplica às pessoas que acessam a Central do Streamer como administradores, gerentes, suportes, representantes de agências, streamers ou interessados em contratar o serviço.
Dependendo da operação, a Central do Streamer e a agência responsável podem atuar em papéis diferentes no tratamento dos dados, de acordo com a LGPD e com a finalidade de cada informação.
Dados pessoais que podem ser tratados
Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo usuário, pela agência ou importados a partir de registros operacionais autorizados, incluindo:
- nome, apelido e identificador utilizado na plataforma de live;
- telefone, e-mail, data de nascimento e agência vinculada;
- foto ou avatar disponibilizado para identificação e geração de materiais;
- dados de desempenho, como tempo de live, dias válidos, diamantes, médias e violações;
- interações com comunicados, eventos, questionários e áreas da plataforma;
- dados técnicos de acesso, como data, horário, endereço IP, navegador e registros de sessão;
- informações comerciais fornecidas por agências interessadas ou contratantes.
Como utilizamos os dados
Os dados são utilizados para:
- autenticar usuários e manter a segurança das contas;
- organizar a base da agência e apresentar indicadores de desempenho;
- permitir o acompanhamento individual do streamer;
- viabilizar comunicação, confirmações de leitura, eventos e suporte;
- produzir análises operacionais, históricos e relatórios;
- personalizar a experiência conforme a agência e o perfil de acesso;
- prevenir fraudes, investigar falhas e proteger a plataforma;
- atender solicitações, obrigações legais e relações contratuais.
Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com fundamento na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e, quando necessário, no consentimento do titular.
A base aplicável depende da natureza do dado, da finalidade e da relação entre o titular, a agência e a Central do Streamer.
Compartilhamento de informações
Os dados podem ser acessados por usuários autorizados da agência à qual o streamer está vinculado e por profissionais responsáveis pela operação, suporte e administração da plataforma.
Também poderão ser utilizados fornecedores de hospedagem, banco de dados, segurança e infraestrutura estritamente necessários ao funcionamento do serviço.
Não comercializamos dados pessoais. Informações somente serão compartilhadas com terceiros quando necessário para prestar o serviço, proteger direitos ou cumprir uma obrigação legal.
Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar contratos, preservar históricos operacionais, atender obrigações legais e exercer direitos.
O encerramento de uma parceria ou a desativação de um acesso não implica necessariamente a exclusão imediata de todos os registros. Dados poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados quando a conservação deixar de ser necessária.
Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso e correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões automatizadas, quando existentes;
- portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial.
Algumas solicitações poderão exigir confirmação de identidade. Determinados dados poderão ser mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar dispositivos confiáveis e comunicar qualquer suspeita de acesso indevido.
Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de proteção de dados. A versão vigente será identificada pela data exibida no início do documento.
Contato e solicitações
Solicitações relacionadas à privacidade e aos direitos dos titulares podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte disponibilizados na plataforma.
